Sachmängel fristgerecht anzeigen

1. Erkennbarkeit von Sachmängeln

Im Einführungsbeispiel haben Sie schon eine Möglichkeit gesehen, was bei einer Bestellung und der gelieferten Ware schief gehen kann. 

1. Notieren Sie weitere Mängel, die bei gelieferten Waren auftreten können. Tragen Sie Ihre Ideen -->Hier<-- ein. 

2. Nehmen Sie an der Besprechung im Plenum teil.

3. Machen Sie sich nochmal mit der ersten Frage in der Ausgangssituation vertraut. Notieren Sie sich was das Problem ist. 

Informieren Sie sich über die verschiedenen Arten bei Sachmängeln.

Lesen Sie hierfür den Informationstext  durch oder schauen Sie sich die Mindmap  an. Sie können aber auch nochmal das Erklärvideo anschauen.

1.1. Übungsaufgaben

Bearbeiten Sie die Übungsaufgaben zu der Erkennbarkeit von Sachmängeln.

2. Rügefristen bei Sachmängeln

1. Informieren Sie sich über die Rügefristen bei Sachmängeln.

Lesen Sie hierfür den Informationstext  durch oder schauen Sie sich die Mindmap  an.

2. Bearbeiten Sie die Übungsaufgaben. Sichern Sie die Ergebnisse in Goodnotes.

3. Nehmen Sie an der Besprechung im Plenum teil.

3. Reklamationsbearbeitung

 Gruppenarbeit

1. Sie erhalten weitere Reklamationen verschiedener Kunden.

Reklamation 2

Reklamation 3

Reklamation 4

Sie erfassen die Reklamationen in Ihrer Gruppe indem Sie zu jeder Reklamation jeweils das Prüfformular  ausfüllen. Das Ausfüllen erfolgt digital unter Nutzung der vorinstallierten Auswahlmöglichkeiten.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, verwenden Sie die Checkliste , um jede Reklamation Schritt für Schritt richtig zu erfassen. 

Laden Sie die ausgefüllten Prüfformulare in Ihren Studierendenordner hoch.

2. Nehmen Sie an der Besprechung im Plenum teil.

3. Üben Sie die neuen Inhalte.